8 (800) 250-07-05
Поддержка

Внедрение
IP-телефонии

В отличие от традиционной телефонной связи, где сигнал передается по специально предназначенным для этого проводным линиям, IP-телефония использует IP-пакеты для передачи голоса или иных видов данных. Так можно использовать локальную сеть предприятия или Интернет для связи между абонентами, что делает IP-телефонию более гибкой, масштабируемой и гораздо более экономически целесообразной.

Решения MightyCall позволяют организовать коммуникацию с клиентами компании и между сотрудниками с помощью современных технологий на базе IP-телефонии.

Возможности IP-телефонии на базе MightyCall

Полная замена зарубежным аналогам в автоматизации работы
контактного центра и отдела продаж

Рабочее
место оператора
Портал
супервизора
Запись
разговоров
Исходящие кампании
Оценка
работы операторов
Конструктор
отчетов
Оценка разговора клиентом
Скрипт разговора оператора
Интеграция
с CRM-системами
Распознавание
и синтез речи
Массовый обзвон
и рассылки
Круглосуточная техподдержка
Все возможности

Почему доверять настройку IP-телефонии стоит MightyCall?

Мы разрабатываем и настраиваем IP-телефонию под ключ для вашего бизнеса.

Быстрая
работа

На разработку и запуск уходит максимум два–три месяца.

Интеграция любой сложности

Настраиваем мультиканальные справочные центры.

Высокая
надежность

Следим за стабильностью колл-центра и обеспечиваем бесперебойность работы.

Гибкая
масштабируемость

Подключаем неограниченное количество мест. При росте компании не нужно оплачивать новую интеграцию.

Понятный
интерфейс

Администрировать MightyCall легко. В портале супервизора вы найдете расширенный конструктор отчетов и статистику.

Простота
миграции

Помогаем с переходом из других систем на MightyCall и переносим ваши данные без потерь.

Особенности внедрения IP-телефонии

IP-телефония закрывает большинство потребностей бизнеса и обладает рядом преимуществ, среди которых:

  • Низкая стоимость подключения и обслуживания
    Для развертывания телефонной сети можно пользовать имеющуюся локальную IP сеть предприятия.
  • Гибкость и масштабируемость
    IP-телефоны можно использовать в любом месте, где есть доступ к локальной сети или Интернету.
  • Высокое качество звука
    IP-телефоны обеспечивают высокое качество звука ― выше, чем у традиционных телефонных аппаратов.
  • Простота установки и настройки
    IP-телефоны легко устанавливаются и настраиваются, что позволяет быстро начать работу.
  • Возможность использования программных «софтфонов»
    Таким образом минимизируем сроки и затраты на организацию рабочего места оператора, в том числе и для удаленных сотрудников.

С помощью IP-технологий можно реализовать не только передачу голоса, но и других видов данных — текстовых сообщений, видео и иной мультимедийной информации.

На платформе MightyCall можно использовать телефоны, гарнитуры и прочее IP оборудование от различных производителей, в том числе и уже имеющееся у заказчика.

Тур по продукту
MightyCall

Онлайн контроль и мониторинг
MightyCall Supervisor

  • Более 150 предустановленных статистических показателей с возможностью расширения.
  • Отображение ключевых характеристик КЦ в графическом виде.
  • Система информирования супервизора о критических событиях.
  • Онлайн контроль работы операторов – возможность подслушать, вмешаться, перехватить или подсказать оператору.
  • Drag-and-Drop интерфейс перемещения операторов между проектами КЦ.

Рабочее место оператора
MightyCall Workspace

  • Гибкая интеграция с CRM системами.
  • Возможность объединения в “едином окне” различных систем и каналов коммуникации.
  • Встроенный программный телефон (WebRTC).
  • Возможность работы с аппаратными телефонами.
  • Настраиваемый набор статусов (с возможностью добавления собственных).
  • Механизмы защиты от неответа и поддержка “горячих” клавиш для быстрого управления вызовом.
  • Возможность заказа обратного звонка из интерфейса приложения.

Модуль сценариев диалогов операторов MightyCall Agent Script

  • Интуитивно понятный графический интерфейс создания сценариев.
  • Поддержка условных переходов для создания сложных разветвленных сценариев.
  • Возможность интеграции с CRM системами.
  • Развернутая статистика с конструктором отчетов.
  • Возможность управления вызовом из карточки сценария.
  • Отправка SMS и email из интерфейса Agent Script.

Историческая отчетность
MightyCall Analytics

  • Конструктор отчетов для создания собственных представлений и метрик.
  • Более 300 предустановленных параметров.
  • Графический и табличный вариант отображения данных.
  • Возможность рассылки отчетов по электронной почты по предустановленному расписанию.
  • API для интеграции с внешними информационными системами.

Решение MightyCall используют крупнейшие компании России и СНГ

За 10 лет работы мы реализовали более 1000 проектов

Все отрасли

Последние кейсы

Все кейсы

Отзывы наших клиентов

Остались вопросы?

Бесплатно проконсультируем, расскажем о возможностях нашего продукта для вашего бизнеса и предоставим демо-доступ.

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Если вы продолжите использовать этот сайт, вы соглашаетесь с этим. Политика конфиденциальности