8 (800) 250-07-05
Поддержка

Телефония для офиса

Телефония для офиса — это система телефонной связи, которая позволяет сотрудникам и клиентам компании общаться между собой и с внешним миром через телефонные или IP-линии.

Платформа MightyCall предоставляет комплексные решения для построения офисной телефонии. Основа платформы — широко распространенные телефонные и IP протоколы. С ними легко и без существенных затрат можно интегрировать решение в телефонную инфраструктуру компании.

Возможности телефонии для офиса на базе MightyCall

Полная замена зарубежным аналогам в автоматизации работы
контактного центра и отдела продаж

Рабочее
место оператора
Портал
супервизора
Запись
разговоров
Исходящие кампании
Оценка
работы операторов
Конструктор
отчетов
Оценка разговора клиентом
Скрипт разговора оператора
Интеграция
с CRM-системами
Распознавание
и синтез речи
Массовый обзвон
и рассылки
Круглосуточная техподдержка
Все возможности

Почему доверять телефонию для офиса стоит MightyCall?

Берем на себя разработку и подключение телефонии для вашего офиса.

Быстрая
работа

На разработку и запуск уходит максимум два–три месяца.

Интеграция любой сложности

Настраиваем мультиканальные справочные центры.

Высокая
надежность

Следим за стабильностью колл-центра и обеспечиваем бесперебойность работы.

Гибкая
масштабируемость

Подключаем неограниченное количество мест. При росте компании не нужно оплачивать новую интеграцию.

Понятный
интерфейс

Администрировать MightyCall легко. В портале супервизора вы найдете расширенный конструктор отчетов и статистику.

Простота
миграции

Помогаем с переходом из других систем на MightyCall и переносим ваши данные без потерь.

Телефония для офиса MightyCall

При построении офисной телефонии наиболее востребованными оказываются следующие функции решения MightyCall:

  • Использование протоколов IP телефонии. Так мы минимизируем ваши затраты на внедрение и последующую поддержку системы телефонии.
  • Возможность работать и с аппаратными IP телефонами, и при помощи гарнитур и приложения MightyCall Communicator. Мы можем предоставить полноценный интерфейс для обработки звонков.
  • Централизованная система записи разговоров с системой разграничения прав доступа.
  • Все стандартные функции по управлению вызовами, включая создание конференции во время вызова или по расписанию. Управление вызовом доступно и через графический интерфейс приложения, и через телефонный аппарат, независимо от производителя телефона.
  • Наличие персонального автосекретаря пользователя, определяющего реакцию на звонки данному абонента, а также возможность гибкой настройки переадресации вызовов.
  • Адресная книга с возможностью индикации состояния других сотрудников.
    Гибкая настройка IVR через графический конструктор.

Тур по продукту
MightyCall

Онлайн контроль и мониторинг
MightyCall Supervisor

  • Более 150 предустановленных статистических показателей с возможностью расширения.
  • Отображение ключевых характеристик КЦ в графическом виде.
  • Система информирования супервизора о критических событиях.
  • Онлайн контроль работы операторов – возможность подслушать, вмешаться, перехватить или подсказать оператору.
  • Drag-and-Drop интерфейс перемещения операторов между проектами КЦ.

Рабочее место оператора
MightyCall Workspace

  • Гибкая интеграция с CRM системами.
  • Возможность объединения в “едином окне” различных систем и каналов коммуникации.
  • Встроенный программный телефон (WebRTC).
  • Возможность работы с аппаратными телефонами.
  • Настраиваемый набор статусов (с возможностью добавления собственных).
  • Механизмы защиты от неответа и поддержка “горячих” клавиш для быстрого управления вызовом.
  • Возможность заказа обратного звонка из интерфейса приложения.

Модуль сценариев диалогов операторов MightyCall Agent Script

  • Интуитивно понятный графический интерфейс создания сценариев.
  • Поддержка условных переходов для создания сложных разветвленных сценариев.
  • Возможность интеграции с CRM системами.
  • Развернутая статистика с конструктором отчетов.
  • Возможность управления вызовом из карточки сценария.
  • Отправка SMS и email из интерфейса Agent Script.

Историческая отчетность
MightyCall Analytics

  • Конструктор отчетов для создания собственных представлений и метрик.
  • Более 300 предустановленных параметров.
  • Графический и табличный вариант отображения данных.
  • Возможность рассылки отчетов по электронной почты по предустановленному расписанию.
  • API для интеграции с внешними информационными системами.

Решение MightyCall используют крупнейшие компании России и СНГ

За 10 лет работы мы реализовали более 1000 проектов

Все отрасли

Последние кейсы

Все кейсы

Отзывы наших клиентов

Остались вопросы?

Бесплатно проконсультируем, расскажем о возможностях нашего продукта для вашего бизнеса и предоставим демо-доступ.

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Если вы продолжите использовать этот сайт, вы соглашаетесь с этим. Политика конфиденциальности