Телефония для бизнеса

Телефония для бизнеса — это система связи, которая позволяет компаниям и организациям общаться с клиентами и партнерами через телефонные звонки. В современном мире коммуникацию можно вести не только через телефонные звонки, но и при помощи альтернативных каналов связи — текстовых и мультимедийных сообщений, чатов или видеовызовов.

Мы в MightyCall учитываем эти особенности и предоставляем гибкие и масштабируемые решения для различных сфер бизнеса. За годы существования компании был накоплен огромный опыт по внедрению и поддержке решений в разнообразных сегментах рынка.

Почему доверять внедрение телефонии для бизнеса стоит MightyCall?

Разрабатываем и подключаем телефонию для вашего бизнеса, учитывая все его особенности.

Быстрая
работа

На разработку и запуск уходит максимум два–три месяца.

Интеграция любой сложности

Настраиваем мультиканальные справочные центры.

Высокая
надежность

Следим за стабильностью колл-центра и обеспечиваем бесперебойность работы.

Гибкая
масштабируемость

Подключаем неограниченное количество мест. При росте компании не нужно оплачивать новую интеграцию.

Понятный
интерфейс

Администрировать MightyCall легко. В портале супервизора вы найдете расширенный конструктор отчетов и статистику.

Простота
миграции

Помогаем с переходом из других систем на MightyCall и переносим ваши данные без потерь.

Телефония для бизнеса MightyCall

Внедрение системы связи для бизнеса включает в себя настройку оборудования для звонков и подключение программного обеспечения, с помощью которого можно управлять вызовами, записывать разговоры и собирать статистику.

Отдельно следует упомянуть компании, чей бизнес напрямую зависит от качества и количества совершенных или принятых звонков. Например, интернет-магазины, маркетинговые агентства, службы доставки, микрофинансовые организации и многие другие. Такие организации, как правило, используют свой собственный контакт-центр или пользуются услугами аутсорсинга.

Часто телефония — основа бизнеса и один из главных инструментов получения прибыли. Поэтому доверять внедрение этой системы нужно только профессионалам.

Услуги MightyCall — это оптимальное решение и для небольших компаний, для которых телефония является средством коммуникации между сотрудниками и с внешним миром, и для крупных бизнес-структур, где необходимо подключение сотен операторских рабочих мест.

Тур по продукту
MightyCall

Онлайн контроль и мониторинг
MightyCall Supervisor

  • Более 150 предустановленных статистических показателей с возможностью расширения.
  • Отображение ключевых характеристик КЦ в графическом виде.
  • Система информирования супервизора о критических событиях.
  • Онлайн контроль работы операторов – возможность подслушать, вмешаться, перехватить или подсказать оператору.
  • Drag-and-Drop интерфейс перемещения операторов между проектами КЦ.

Рабочее место оператора
MightyCall Workspace

  • Гибкая интеграция с CRM системами.
  • Возможность объединения в “едином окне” различных систем и каналов коммуникации.
  • Встроенный программный телефон (WebRTC).
  • Возможность работы с аппаратными телефонами.
  • Настраиваемый набор статусов (с возможностью добавления собственных).
  • Механизмы защиты от неответа и поддержка “горячих” клавиш для быстрого управления вызовом.
  • Возможность заказа обратного звонка из интерфейса приложения.

Модуль сценариев диалогов операторов MightyCall Agent Script

  • Интуитивно понятный графический интерфейс создания сценариев.
  • Поддержка условных переходов для создания сложных разветвленных сценариев.
  • Возможность интеграции с CRM системами.
  • Развернутая статистика с конструктором отчетов.
  • Возможность управления вызовом из карточки сценария.
  • Отправка SMS и email из интерфейса Agent Script.

Историческая отчетность
MightyCall Analytics

  • Конструктор отчетов для создания собственных представлений и метрик.
  • Более 300 предустановленных параметров.
  • Графический и табличный вариант отображения данных.
  • Возможность рассылки отчетов по электронной почты по предустановленному расписанию.
  • API для интеграции с внешними информационными системами.

Решение MightyCall используют крупнейшие компании России и СНГ

За 10 лет работы мы реализовали более 1000 проектов

Последние кейсы

Отзывы наших клиентов

Остались вопросы?

Бесплатно проконсультируем, расскажем о возможностях нашего продукта для вашего бизнеса и предоставим демо-доступ.