MightyCall — on-premise-решение для автоматизации колл-центра и телефонии компании.
Заказать демо
Обратный звонок
MightyCall — корпоративная программная АТС, устанавливаемая на сервер клиента. Решение обеспечивает безопасность данных, устойчивую работу и интеграцию с любыми внутренними системами.
Облачное SaaS-решение от MightyCall
Новое SaaS-решение от MightyCall — это виртуальная телефонная система, размещённая в облаке, к которой можно подключиться из любой точки мира. Вам не нужно покупать оборудование, настраивать серверы или заботиться об обновлениях — всё это берёт на себя команда MightyCall. Вам остаётся только подключиться к системе через браузер или приложение и начать работать.
Ключевые функциональные возможности
Полная замена зарубежным аналогам в автоматизации работы
контактного центра и отдела продаж
Преимущества on-premise решения
Какие проблемы решает MightyCall
Результаты клиентов / кейсы
0%
Увеличение прибыли компании
0%
Повышение доли принятых звонков
0
Звонков обрабатывается одним оператором в сутки
Решение MightyCall используют крупнейшие компании России и СНГ
За 10 лет работы мы реализовали более 1000 проектов
Новости и статьи
Современный офис — это не только компьютеры и быстрый интернет, но и эффективная система коммуникации. IP-телефония (интернет-телефония) — это удобное, гибкое и экономичное решение,…
В эпоху цифровизации эффективная связь с клиентами — это не просто конкурентное преимущество, а неотъемлемая часть бизнес-процессов. Компания MightyCall, ведущий разработчик программного обеспечения для…
В современном мире клиентского сервиса, где каждая секунда и каждое впечатление клиента имеют значение, эффективная поствызывная обработка (After Call Work, ACW) становится критически важной…
В условиях высокой конкуренции и роста клиентских ожиданий, компании всё чаще возвращаются к проверенному и персонализированному каналу коммуникации — телефонным звонкам. Обзвон потенциальных и…
Колл-центры — неотъемлемая часть клиентского сервиса и внутренней коммуникации для компаний самых разных направлений. Однако специфика их работы варьируется в зависимости от отрасли, целей,…
Сеть медицинских клиник «Альфа-Центр Здоровья» внедрила новую отказоустойчивую платформу для работы колл-центров на базе решений российского разработчика MightyCall. Технология позволит обеспечить непрерывную связь с…
Call-центр — это специализированное подразделение компании или независимое предприятие, которое обрабатывает входящие и исходящие звонки. Иногда служба поддержки также работает в других форматах ―…
Современный контакт-центр — это динамичная и сложная среда, где важно каждое взаимодействие с клиентом. В этой системе супервизор играет центральную роль: именно он обеспечивает…
Контакт-центр — это сердце коммуникации любой современной компании. Здесь ежедневно обрабатываются сотни, а иногда и тысячи обращений от клиентов. Контакт-центры играют важнейшую роль в…
Показатель AHT (Average Handling Time) — это среднее время, которое требуется оператору колл-центра для решения проблемы клиента. Он включает в себя время разговора с…
Частые вопросы
On-premise программа для колл-центра — это программное обеспечение, которое устанавливается на сервер или в инфраструктуру компании-клиента, а не работает в облаке.
Такое решение полностью контролируется внутренней ИТ-службой: все данные, записи разговоров и отчёты хранятся внутри корпоративного контура, без доступа сторонних сервисов.
MightyCall — это on-premise программная АТС, предназначенная для организации внутренних и внешних коммуникаций, маршрутизации вызовов, записи разговоров, аналитики и интеграции с CRM-системами.
Главное отличие — где размещается система и кто управляет данными.
В облачных решениях (SaaS) вся инфраструктура находится у поставщика, и компания платит ежемесячную подписку.
В on-premise-модели, как у MightyCall, платформа разворачивается в инфраструктуре заказчика. Это даёт:
- полный контроль над безопасностью и доступами;
- отсутствие зависимостей от внешнего интернета и сторонних серверов;
- возможность гибкой кастомизации под корпоративные процессы;
- единовременную лицензию без регулярных платежей.
Таким образом, MightyCall выбирают компании, которым важны информационная безопасность, надёжность и гибкость настройки.
Процесс внедрения MightyCall включает несколько этапов и занимает от 1 до 3 недель в зависимости от масштаба проекта:
Аудит и согласование архитектуры. Определяются серверные ресурсы, количество операторов, интеграции.
Развёртывание системы. ПО устанавливается в корпоративной среде (физический сервер, виртуалка или частное облако).
Интеграция с CRM и телефонными шлюзами. Подключаются номера, API, маршрутизация.
Настройка сценариев и отчётности. Создаются IVR-меню, отчёты, роли пользователей.
Тестирование и обучение персонала. Супервизоры и операторы проходят краткий вводный курс.
После запуска команда MightyCall обеспечивает техническое сопровождение и обновления.
Для стабильной работы on-premise-версии MightyCall требуется современная серверная инфраструктура с возможностью горизонтального масштабирования:
ОС: Linux (Ubuntu / Debian) или Windows Server 2019+
CPU: от 8 ядер (x64)
RAM: от 16 ГБ (рекомендуется 32+ при нагрузке >100 операторов)
Диск: от 500 ГБ SSD (зависит от объёма записей разговоров)
Сеть: стабильное соединение 1 Гбит/с
Дополнительно: доступ к корпоративной БД, интеграции по REST API или AMI, поддержка SIP-шлюзов.
Архитектура масштабируется под проекты любого уровня — от 20 операторов до нескольких сотен рабочих мест.
Техническая поддержка MightyCall работает круглосуточно (24/7). Каждому клиенту назначается персональный инженер сопровождения.
Обновления программного обеспечения выполняются по согласованию:
- Минорные обновления (исправления, патчи безопасности) — безостановочно, через удалённый доступ.
- Мажорные релизы — по плану обновлений, после тестирования на стенде клиента.
Все обновления проходят сертификацию и не влияют на стабильность работы системы.
Также предоставляется долгосрочная техническая поддержка (LTS) и SLA-гарантии на время реакции и устранения инцидентов.
Закажите демонстрацию MightyCall
Мы покажем, как on-premise-платформа автоматизирует ваш колл-центр и защитит корпоративные данные
Заказать демо