Импортозамещение Avaya — миграция на MightyCall

Замените Avaya на российскую on-premise платформу без потери функциональности. Бесшовная миграция за 3–4 недели с сохранением номеров, интеграций и данных.

Почему бизнес мигрирует с Avaya

Прекращение поддержки в РФ
Avaya ушла с российского рынка в рамках санкционной политики. Обновления, патчи безопасности, техподдержка — недоступны. Компания не продаёт новые лицензии российским заказчикам.

Требования регуляторов
152-ФЗ, ФСТЭК, ФСБ — обязывают хранить данные в РФ и использовать сертифицированное ПО. Avaya не входит в реестр Минцифры.

Риски безопасности
Без обновлений уязвимости не закрываются. Данные клиентов под угрозой. При удалённой работе операторов риски возрастают кратно.

Блокировка масштабирования
Новые лицензии не купить, расширение заблокировано. Критерии выбора альтернативы: совместимость с SIP, масштабируемость, наличие техподдержки в РФ, реестр Минцифры.

MightyCall vs Avaya: сравнение

1

IVR и голосовые боты

Avaya ✓ — базовый IVR.

→ MightyCall ✓ — визуальный конструктор + голосовые боты.

2

Аналитика и запись

Avaya ✓ — стандартная аналитика.

→ MightyCall ✓ — 300+ метрик, речевая аналитика.

3

Кастомизация dial-plan

Avaya: сложная настройка через CLI.

→ MightyCall: визуальный конструктор + REST API.

4

Совокупная стоимость (TCO)

Avaya: лицензии + ежегодный SmartNet + проприетарное железо.

→ MightyCall: бессрочная лицензия на любом x86.

5

Поддержка и сертификация

Avaya ✗ — нет поддержки в РФ, нет в реестре Минцифры.

→ MightyCall ✓ — 24/7 на русском + реестр Минцифры.

Этапы миграции с Avaya на MightyCall

Аудит (3–5 дней)

Анализ инфраструктуры, лицензий, интеграций.

Проектирование (3–5 дней)

Маппинг функций Avaya → MightyCall.

Развёртывание (5–7 дней)

Установка, перенос номеров, настройка.

Интеграции (3–5 дней)

CRM, ERP, кастомные подключения через REST API.

Тестирование и запуск (3–5 дней)

Параллельная работа, обучение, плавный переход. Итого: 3–4 недели, ноль простоя.

Все возможности

Получите план миграции с Avaya

Аудит инфраструктуры + пошаговый план с расчётом стоимости

Тур по продукту
MightyCall

Онлайн контроль и мониторинг
MightyCall Supervisor

Более 150 предустановленных статистических показателей с возможностью расширения.
Отображение ключевых характеристик КЦ в графическом виде.
Система информирования супервизора о критических событиях.
Онлайн контроль работы операторов – возможность подслушать, вмешаться, перехватить или подсказать оператору.
Drag-and-Drop интерфейс перемещения операторов между проектами КЦ.

Рабочее место оператора
MightyCall Workspace

Гибкая интеграция с CRM системами.
Возможность объединения в “едином окне” различных систем и каналов коммуникации.
Встроенный программный телефон (WebRTC).
Возможность работы с аппаратными телефонами.
Настраиваемый набор статусов (с возможностью добавления собственных).
Механизмы защиты от неответа и поддержка “горячих” клавиш для быстрого управления вызовом.
Возможность заказа обратного звонка из интерфейса приложения.

Модуль сценариев диалогов операторов MightyCall Agent Script

Интуитивно понятный графический интерфейс создания сценариев.
Поддержка условных переходов для создания сложных разветвленных сценариев.
Возможность интеграции с CRM системами.
Развернутая статистика с конструктором отчетов.
Возможность управления вызовом из карточки сценария.
Отправка SMS и email из интерфейса Agent Script.

Историческая отчетность
MightyCall Analytics

Конструктор отчетов для создания собственных представлений и метрик.
Более 300 предустановленных параметров.
Графический и табличный вариант отображения данных.
Возможность рассылки отчетов по электронной почты по предустановленному расписанию.
API для интеграции с внешними информационными системами.