Импортозамещение Cisco — миграция на MightyCall

Замените Cisco Unified Communications и Cisco Contact Center на российскую on-premise платформу. Полная миграция за 3–4 недели без потери функциональности.

Почему бизнес мигрирует с Cisco

Уход с российского рынка
Cisco прекратила продажи и поддержку в РФ. Нет обновлений, нет новых лицензий.

Устаревание оборудования
Cisco UCM привязан к проприетарному железу. Замена невозможна — поставки прекращены.

Требования регуляторов
152-ФЗ, ФСТЭК — данные должны оставаться в РФ на сертифицированном ПО.

Высокая стоимость владения
Лицензии Cisco + SmartNet + железо = растущий TCO без возможности оптимизации.

MightyCall vs Cisco: сравнение

1

Программная архитектура

Cisco: привязка к проприетарному железу (Call Manager).

→ MightyCall: любой x86-сервер, без привязки к оборудованию.

2

Унифицированные коммуникации

Cisco: Jabber / Unity Connection.

→ MightyCall: омниканальный центр + встроенный софтфон WebRTC.

3

Настройка dial-plan

Cisco: CLI + CUCM GUI.

→ MightyCall: визуальный конструктор маршрутизации.

4

Аналитика и запись

Cisco ✓ — стандартные отчёты CUIC.

→ MightyCall ✓ — 300+ метрик, речевая аналитика.

5

Поддержка и сертификация

Cisco ✗ — нет поддержки в РФ, нет в реестре Минцифры.

→ MightyCall ✓ — 24/7 на русском + реестр Минцифры.

Этапы миграции с Cisco на MightyCall

Аудит (3–5 дней)

Инвентаризация CUCM: транки, dial-plan, IVR-скрипты, интеграции.

Проектирование (3–5 дней)

Маппинг функций Cisco → MightyCall. Проектирование SIP-подключений.

Развёртывание (5–7 дней)

Установка MightyCall на стандартное серверное оборудование. Перенос номеров.

Интеграции (3–5 дней)

Подключение CRM, LDAP, кастомных систем через REST API.

Запуск (3–5 дней)

Параллельная работа, обучение, плавный переход.

Все возможности

Получите план миграции с Cisco

Инвентаризация + маппинг функций + расчёт стоимости перехода

Тур по продукту
MightyCall

Онлайн контроль и мониторинг
MightyCall Supervisor

Более 150 предустановленных статистических показателей с возможностью расширения.
Отображение ключевых характеристик КЦ в графическом виде.
Система информирования супервизора о критических событиях.
Онлайн контроль работы операторов – возможность подслушать, вмешаться, перехватить или подсказать оператору.
Drag-and-Drop интерфейс перемещения операторов между проектами КЦ.

Рабочее место оператора
MightyCall Workspace

Гибкая интеграция с CRM системами.
Возможность объединения в “едином окне” различных систем и каналов коммуникации.
Встроенный программный телефон (WebRTC).
Возможность работы с аппаратными телефонами.
Настраиваемый набор статусов (с возможностью добавления собственных).
Механизмы защиты от неответа и поддержка “горячих” клавиш для быстрого управления вызовом.
Возможность заказа обратного звонка из интерфейса приложения.

Модуль сценариев диалогов операторов MightyCall Agent Script

Интуитивно понятный графический интерфейс создания сценариев.
Поддержка условных переходов для создания сложных разветвленных сценариев.
Возможность интеграции с CRM системами.
Развернутая статистика с конструктором отчетов.
Возможность управления вызовом из карточки сценария.
Отправка SMS и email из интерфейса Agent Script.

Историческая отчетность
MightyCall Analytics

Конструктор отчетов для создания собственных представлений и метрик.
Более 300 предустановленных параметров.
Графический и табличный вариант отображения данных.
Возможность рассылки отчетов по электронной почты по предустановленному расписанию.
API для интеграции с внешними информационными системами.