8 (800) 250-07-05
Поддержка

Программная IP-АТС для бизнеса: безопасная корпоративная телефония под вашим контролем

MightyCall — российская программная АТС для организации внутренней и внешней связи. Устанавливается на ваш сервер, хранит данные внутри компании и интегрируется с любыми бизнес-системами без зависимости от облака.

Программная АТС, которую вы полностью контролируете

MightyCall — это корпоративная программная АТС нового поколения, разработанная в России. В отличие от облачных решений, она устанавливается непосредственно на ваш сервер (физический, виртуальный или в частном облаке), что даёт:

  • Полный контроль данных — все записи разговоров, отчёты и клиентская информация хранятся внутри вашей инфраструктуры
  • Соответствие требованиям ИБ — решение сертифицировано для работы в банках, госсекторе и медицинских учреждениях
  • Независимость от внешних факторов — работа не зависит от стабильности интернета или доступности сторонних серверов
  • Гибкую кастомизацию — адаптация под специфику бизнес-процессов без ограничений поставщика

Программная АТС MightyCall объединяет функционал современного колл-центра, офисной телефонии и инструментов аналитики в единой платформе с открытым API.

Ключевые функциональные возможности

Рабочее
место оператора

Единый интерфейс для приёма/исходящих звонков, истории клиента, интеграции с CRM и скриптами разговоров

Интеллектуальная маршрутизация

Автоматическое распределение звонков по правилам: навыкам оператора, загрузке, географии

Запись и анализ разговоров

100% запись звонков с возможностью поиска по ключевым словам и оценки качества

Скрипты диалогов

Готовые сценарии общения оператора с клиентом с подсказками в реальном времени

Оценка операторов

KPI-отчёты и контроль качества.

Интеграция с CRM

Готовые коннекторы для Битрикс24, amoCRM, 1С + универсальный REST API

Речевая аналитика

Автоматическая транскрибация, выявление ключевых фраз, анализ тональности

Массовый обзвон

Предиктивный и прогрессивный обзвон с каруселью номеров и шаблонами рассылок

Все возможности

Что включено в стоимость

Полное решение «под ключ» без скрытых платежей.
При покупке программной АТС MightyCall вы получаете:

Бессрочную лицензию — единовременная оплата без ежемесячной подписки

Базовую настройку — развёртывание системы и подключение до 5 номеров включены в стоимость

Техническую поддержку 24/7 — первый год поддержки в комплекте (без доплат)

Обучение персонала — вводный курс для супервизоров и операторов

Консультацию по интеграциям — помощь в подключении к вашим CRM и учётным системам

Безопасная on-premise АТС

MightyCall — программная АТС, устанавливаемая на ваш сервер, обеспечивает полный контроль над данными и экономию до 40% по сравнению с облачными решениями без рисков утечки информации

Тур по продукту
MightyCall

Онлайн контроль и мониторинг
MightyCall Supervisor

  • Более 150 предустановленных статистических показателей с возможностью расширения.
  • Отображение ключевых характеристик КЦ в графическом виде.
  • Система информирования супервизора о критических событиях.
  • Онлайн контроль работы операторов – возможность подслушать, вмешаться, перехватить или подсказать оператору.
  • Drag-and-Drop интерфейс перемещения операторов между проектами КЦ.

Рабочее место оператора
MightyCall Workspace

  • Гибкая интеграция с CRM системами.
  • Возможность объединения в “едином окне” различных систем и каналов коммуникации.
  • Встроенный программный телефон (WebRTC).
  • Возможность работы с аппаратными телефонами.
  • Настраиваемый набор статусов (с возможностью добавления собственных).
  • Механизмы защиты от неответа и поддержка “горячих” клавиш для быстрого управления вызовом.
  • Возможность заказа обратного звонка из интерфейса приложения.

Модуль сценариев диалогов операторов MightyCall Agent Script

  • Интуитивно понятный графический интерфейс создания сценариев.
  • Поддержка условных переходов для создания сложных разветвленных сценариев.
  • Возможность интеграции с CRM системами.
  • Развернутая статистика с конструктором отчетов.
  • Возможность управления вызовом из карточки сценария.
  • Отправка SMS и email из интерфейса Agent Script.

Историческая отчетность
MightyCall Analytics

  • Конструктор отчетов для создания собственных представлений и метрик.
  • Более 300 предустановленных параметров.
  • Графический и табличный вариант отображения данных.
  • Возможность рассылки отчетов по электронной почты по предустановленному расписанию.
  • API для интеграции с внешними информационными системами.

Почему крупный бизнес выбирает программную АТС вместо облака

Критерий Облачное решение (SaaS) Программная АТС MightyCall
Стоимость владения Ежемесячная подписка × количество операторов (дороже на 40% за 3 года) Единовременная лицензия + минимальная поддержка
Безопасность данных Данные хранятся на серверах поставщика, доступ третьих лиц теоретически возможен Полный контроль: данные никогда не покидают вашу инфраструктуру
Надёжность Зависимость от интернета и доступности серверов провайдера Работает даже при потере внешнего интернета (внутренние звонки сохраняются)
Интеграции Ограниченные возможности, часто требуют доплат Открытое API, кастомные интеграции без ограничений
Масштабирование Жёсткие лимиты по операторам и функционалу Горизонтальное масштабирование под любую нагрузку
Соответствие регуляторике Сложности с ФСТЭК, ФСБ, ЦБ РФ Сертифицировано для работы в регулируемых отраслях

Какие проблемы решает MightyCall

Снимаем ключевые боли бизнеса в сфере коммуникаций

Высокие и непредсказуемые расходы на телефонию

Каждый месяц растущие счета за облачную АТС, доплаты за дополнительные минуты и операторов съедают бюджет. Особенно критично для колл-центров с сезонными пиками нагрузки.
→ Наше решение: Бессрочная лицензия программной АТС вместо ежемесячной подписки. Фиксированная стоимость владения на 3–5 лет вперёд. Экономия до 40% за счёт отказа от регулярных платежей и оптимизации исходящего трафика через прямые SIP-транки.

Утечки конфиденциальных данных и риски для репутации

Записи разговоров с клиентами, персональные данные, финансовая информация хранятся на серверах иностранного вендора. Нет гарантий, что данные не покинут территорию РФ — это нарушает требования регуляторов и подрывает доверие клиентов.
→ Наше решение: Полный контроль над данными. MightyCall устанавливается на ваш сервер — в дата-центре компании, частном облаке или защищённой инфраструктуре. Все звонки, записи и отчёты никогда не покидают вашу сеть. Сертифицировано для работы в банках, госсекторе и медицине.

Операторы работают «как хотят»: нет контроля качества

Новые сотрудники не знают скрипты продаж, опытные — их игнорируют. Руководитель не видит реальной картины: кто и как общается с клиентами. Качество обслуживания падает, конверсия стагнирует.
→ Наше решение: Встроенные скрипты диалогов с обязательными шагами и подсказками в реальном времени. Автоматическая запись 100% звонков с возможностью поиска по ключевым фразам. Инструменты оценки качества и калибровочных сессий для супервизоров — контроль без микроменеджмента.

Слепая работа: нет данных для принятия решений

Вы не знаете, сколько длится средний звонок, какая доля обращений решается с первого раза, кто из операторов работает эффективнее. Решения принимаются на основе интуиции, а не метрик.
→ Наше решение: Конструктор отчётов с 50+ преднастроенными метриками: AHT, FCR, уровень удовлетворённости, загрузка операторов. Экспорт данных в вашу систему аналитики. Дашборды в реальном времени для руководителя колл-центра.

Сложная и дорогая интеграция с бизнес-системами

Клиенты из CRM не подтягиваются в карточку оператора, статусы заказов не обновляются после звонка. Приходится переключаться между окнами, дублировать данные вручную — это тормозит работу и вызывает ошибки.
→ Наше решение: Готовые интеграции с Битрикс24, amoCRM, 1С и другими популярными системами. Универсальный REST API для кастомных подключений. Техническая поддержка на этапе внедрения — подключим ваш стек за 3–7 рабочих дней.

Зависимость от стабильности интернета и внешних серверов

При обрыве канала или проблемах у облачного провайдера колл-центр останавливается. Внутренние звонки между отделами тоже не работают — бизнес теряет деньги каждую минуту простоя.
→ Наше решение: On-premise архитектура. При потере внешнего интернета внутренняя связь продолжает работать. Возможность настройки отказоустойчивости «горячий резерв» — переключение на резервный сервер менее чем за 30 секунд. Независимость от внешних факторов.

Кому подойдет MightyCall

Банки и финансовые организации. Соответствие требованиям ЦБ РФ по хранению записей, шифрование трафика, аудит всех действий операторов.
Государственные учреждения и госкорпорации. Работа в изолированных сетях без доступа в интернет, соответствие ФСТЭК и ФСБ.
Медицинские центры и клиники. Организация колл-центра для записи пациентов с интеграцией в медицинские информационные системы.
Ритейл и e-commerce. Единая телефония для сети магазинов с распределением звонков по географии и загрузке.
Производственные предприятия. Внутренняя связь между цехами и офисом с приоритезацией вызовов по важности.
Колл-центры аутсорсинга. Мультитенантная архитектура — обслуживание нескольких клиентов в единой системе с разделением данных.
Все отрасли

Решение MightyCall используют крупнейшие компании России и СНГ

За 10 лет работы мы реализовали более 1000 проектов

Все отрасли

Результаты после внедрения программной АТС MightyCall

Сокращение среднего времени обработки звонка (AHT)
С 4 минут 20 секунд до 3 минут 15 секунд — ↓ 25%. Операторы быстрее завершают разговоры благодаря скриптам, интеграции с CRM и автоматизации рутинных действий.
Рост доли решённых обращений с первого звонка (FCR)
С 68% до 89% — ↑ 21%. Клиенты получают ответ сразу, без необходимости повторных обращений, что повышает лояльность и снижает нагрузку на колл-центр.
Повышение загрузки операторов
С 62% до 87% — ↑ 25%. Интеллектуальная маршрутизация и предиктивный обзвон минимизируют простои, увеличивая продуктивность каждого сотрудника.
Ускорение ввода новых операторов в работу
С 14 дней до 5 дней — ↓ 64%. Готовые скрипты, шаблоны отчётов и интуитивный интерфейс сокращают время адаптации персонала.
Снижение расходов на связь
С 480 000 ₽ до 290 000 ₽ в месяц — ↓ 40%. Отказ от ежемесячной подписки в пользу бессрочной лицензии + оптимизация трафика через прямые SIP-транки.
Полное соответствие требованиям регуляторов у наших клиентов из финансового сектора

Последние кейсы

Все кейсы

FAQ

Программная АТС — это решение, работающее на стандартном серверном оборудовании без привязки к специализированному «железу». Это даёт гибкость масштабирования, простоту резервного копирования и снижение стоимости владения. MightyCall работает на обычных серверах под управлением Linux или Windows Server.в облаке провайдера.

Да. Для внутренних звонков между сотрудниками интернет не требуется — достаточно локальной сети. Для внешних звонков нужен канал связи (SIP-транк или аналоговый шлюз), но сама АТС продолжит работать даже при потере интернета.

Процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней и включает: аудит текущей системы, перенос номеров, настройку маршрутизации, обучение персонала. Мы берём на себя техническую часть — вам не нужно прерывать работу колл-центра.

Да, есть готовые коннекторы для 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:ЗУП. Также доступен универсальный REST API для кастомных интеграций.

Архитектура поддерживает отказоустойчивость «горячий резерв» — при падении основного сервера резервный берёт нагрузку менее чем за 30 секунд. Все клиенты получают SLA 99.95% uptime.

Готовы автоматизировать телефонию и сократить расходы?

Закажите бесплатную демонстрацию с нашим экспертом. За 40 минут вы увидите:

  • Как настроить маршрутизацию звонков под ваш бизнес
  • Как интегрировать АТС с вашей CRM
  • Какие метрики помогут повысить эффективность колл-центра
  • Персональный расчёт экономии для вашего случая.
Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Если вы продолжите использовать этот сайт, вы соглашаетесь с этим. Политика конфиденциальности